A identificação dos objetivos e metas é uma das etapas que compõem a definição do projeto no seu processo de elaboração. Nesse artigo, você aprenderá como definir metas e objetivos próprios e da sua UBS.
Os objetivos refletem o que se pretende alcançar com o projeto, podendo ser classificado de três formas: abrangência (gerais e específicos), prazo (curto, médio e longo) e forma (quantitativos e qualitativos).
A abrangência dos objetivos pode ser geral ou específica. Os objetivos gerais são referentes ao projeto como um todo, especificando o que se pretende alcançar com o mesmo. Enquanto os específicos, estão ligados às etapas necessárias para que os objetivos gerais sejam alcançados.
O prazo está ligado aos objetivos de curto, médio e longo prazo. Os objetivos de curto prazo são inferiores a 1 ano, os de médio prazo estão entre 1 e 5 anos, e os de longo prazo são superiores a 5 anos.
A forma dos objetivos pode ser qualitativa ou quantitativa. Os objetivos quantitativos possibilitam a mensuração de seu alcance, por isso são de fácil quantificação, como por exemplo “aumentar o atendimento em 5%”. Já os objetivos qualitativos, são de difícil mensuração e por isso, estão atrelados aos fatores subjetivos, como por exemplo “melhorar a qualidade do atendimento”.
Por sua vez, as metas caracterizam os objetivos por meio de indicadores que possibilitam a sua mensuração, de modo que sejam específicas, alcançáveis, relevantes e temporais, seguindo o padrão SMART:
Specific (específico): O que eu quero alcançar com essa meta? Quem será ou quem serão os responsáveis por ela?
Measurable (mensurável): Qual é o resultado esperado? Quanto tempo será necessário para a equipe alcançar a meta?
Attainable (alcançável): Com base no histórico, é possível atingir o objetivo traçado? Qual a opinião dos colaboradores? Eles acreditam que é possível?
Relevant (relevante): as metas devem gerar efeito sobre o negócio, por isso criando metas relevantes, os colaboradores serão motivados a se comprometerem no processo para o alcance dos objetivos.
Time based (temporal): toda meta deve vir acompanhada de prazo, para que durante esse período sejam realizadas as ações previstas.
Nesse sentido, primeiramente é necessário ter os objetivos bem descritos, para então quantificar e definir os prazos. Realizando esse processo, se obterá as metas.
Commentaires