Saiba como você, gestor, pode melhorar a performance da Unidade Básica de Saúde (UBS) em que trabalha.
Você sabe o que é uma UBS?
As Unidades Básicas de Saúde (UBS) são a porta de entrada preferencial para o Sistema Único de Saúde (SUS). É importante destacar que as UBS fazem parte do sistema de Atenção Primária à Saúde (APS), nestes locais, o objetivo é atender os usuários do sistema público de saúde sem a necessidade de encaminhamento para hospitais ou emergências. Por isso, as UBS ofertam serviços odontológicos, vacinação, curativos, inalações, atendimento para controle de doenças crônicas, serviços de prevenção, medicação básica e encaminhamento para especialista se necessário.
O gestor da UBS têm papel fundamental para alcançar a conclusão desses objetivos, visto que é seu dever garantir boas condições para a equipe e a comunidade utilizarem a unidade. Sendo assim, o que o gestor de uma UBS pode fazer para melhorar a performance da instituição? O Renob-MG traz algumas dicas:
Cuidado com a estrutura: Espaços voltados para a saúde só funcionam bem quando estão bem organizados, com os estoques devidamente supridos e sob controle do gestor. Além disso, é muito importante que o espaço seja acessível para Pessoas Com Deficiência (PCD), para isso, o gestor precisa analisar formas de mobilizar alterações na estrutura para tornar o local acessível para todos. Lembre-se, a UBS precisa estar à disposição de toda comunidade.
Conhecimento sobre a comunidade local: Como parte das atividades da UBS, há por obrigação o mapeamento da área atendida, para saber quantas famílias são, pessoas por família e suas necessidades. O gestor de saúde é quem tem acesso aos dados sobre as pessoas atendidas no local e pode utilizá-los para relacionar com o mapeamento, encontrar as tendências por área atendida e assim traçar estratégias para que os serviços da UBS cheguem a todos.
Familiaridade dos usuários com a UBS: O Ministério da Saúde recomenda a criação de espaços e projetos informativos para que a população local passe a se prevenir ao mesmo tempo que estabelece uma relação com a equipe da UBS. O gestor pode olhar para isso com mais atenção e formular projetos que atendam tanto a demanda de campanhas preventivas, quanto melhorar o relacionamento entre a instituição e seus beneficiários.
Proatividade: Como em todos os modelos de organização, a proatividade da gestão na UBS também é essencial. O gestor precisa ter iniciativa para enfrentar as dificuldades, propor soluções e buscar antecipar problemas de forma que evite seus danos.
Tratamento pessoal importa: A forma como os pacientes são recebidos e tratados por toda a equipe é muito importante, para que este se sinta acolhido e dê sequência nos tratamentos, atividades de prevenção e outros serviços prestados pela UBS. Com esse objetivo, é fundamental que o gestor instrua a equipe a adotar a linguagem humanizada para receber e cuidar dos usuários.
Comunicação interna: Uma boa comunicação interna é fundamental em qualquer instituição, para manter a equipe alinhada com as finalidades e ideias da organização e evitar ruídos na comunicação que atrapalham o bom funcionamento da UBS. Logo, se torna função do gestor assegurar um espaço onde a comunicação circula entre todos os setores e criar estratégias para contornar falhas na comunicação.
Estes 6 pontos, se forem postos em prática podem trazer grande aceitação por parte dos beneficiários da UBS e facilitar o cumprimento dos objetivos da instituição. Além disso, a equipe inteira se beneficiará de uma boa relação com os usuários da unidade e boa organização interna!
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